25.03.26 – Shopping-Plattformen aus Asien
Kunden kaufen trotz Bedenken
Eine neue Studie des ECC Clubs offenbart eine Dissonanz im Konsumentenverhalten bei Asia-Plattformen wie Temu und Shein. Bei vielen Kunden herrschen zwar Bedenken hinsichtlich Produktqualität und Produktsicherheit; dennoch haben mehr als ein Drittel der Befragten schon mal bei Temu bestellt. Insgesamt steigt das Vertrauen sogar an.
Trotz vieler Bedenken, was die Sicherheit und Qualität der Produkte angeht, ist das Vertrauen in Asia-Plattformen in den vergangenen Jahren gestiegen. © stock.adobe.com/LIGHTFIELD STUDIOS
Die neue ECC Club-Studie „Zwischen Vertrauen und Vorbehalten: Wie nah lassen Konsumenten Temu, Shein und Co. an sich heran?“ beleuchtet die Diskrepanz zwischen der oftmals eher negativen Wahrnehmung von Asia-Plattformen und dem tatsächlichen Einkaufsverhalten von Konsumenten. Mehr als ein Drittel (38 %) geben dabei an, schon einmal bei Temu bestellt zu haben; bei Shein sind es 21 % und bei AliExpress 16 %. Zudem sagen knapp drei von zehn Befragten (28 %), dass sie bei Temu ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sehen. Andererseits verbinden die Konsumenten die Plattformen aus Fernost mit schlechter Qualität, niedriger Produktsicherheit und schlechtem Image. Wenig überraschend hat die Mehrheit der Befragten bei den Asia-Plattformen dann auch ein schlechtes Gefühl, insbesondere, wenn es um sensible, körpernahe Produktkategorien geht.
Trotz aller Bedenken ist der Studie zufolge das Vertrauen in Temu, Shein und Co. in den vergangenen Jahren gestiegen. Knapp 16 % der Befragten geben z. B. an, dass sie Temu heute stärker vertrauen als noch vor ein paar Jahren. Als wichtiger Grund dafür werden gute eigene Erfahrungen genannt.
Für die Studie wurden im Februar 2026 über 1000 Konsumenten internetrepräsentativ nach Alter und Geschlecht über ein Onlinepanel befragt.
