12.04.17 – IFH Köln/KPMG
Mitarbeiter sind Schlüssel zum Erfolg
Neben der Produktqualität und der Kulanz beeinflussen Mitarbeiter stark, ob Kunden sich von einem Unternehmen in den Mittelpunkt gestellt fühlen.
Gute Nachricht für dm: Laut der Umfrage fühlen sich knapp drei Viertel der Konsumenten von dem Drogeriemarkt in den Mittelpunkt gestellt. © dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
Gute Nachricht für dm: Laut der Umfrage fühlen sich knapp drei Viertel der Konsumenten von dem Drogeriemarkt in den Mittelpunkt gestellt. © dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
Die Kriterien für Costumer Centricity. © IFH Köln/KPMG