Laut einer aktuellen ECC-Studie geht jeder zweite Online-Shopper davon aus, dass das Zahlungsverfahren den Retourenprozess beeinflusst.

Obwohl Retouren zeit- und kostenintensiv sind, lohnt es sich für Online-Händler, in einen funktionierenden Ablauf für Rücksendungen zu investieren.