07.10.26 – IFH-Studie
KI für Effizienz, Mensch für Vertrauen
Eine neue Schwerpunktstudie des IFH Köln mithilfe des Human-Touch-Index zeigt entlang der Customer Journey, wann KI-Effizienz zählt und wann der Mensch bevorzugt wird.
Der Human-Touch-Index zeigt: Je näher die Kaufentscheidung rückt, desto wichtiger wird der Mensch. © Meisenbach GmbH/KI generiert
Der Human-Touch-Index zeigt: Je näher die Kaufentscheidung rückt, desto wichtiger wird der Mensch. © Meisenbach GmbH/KI generiert