In einer gemeinsamen Studie haben das ECC Köln und 1WorldSync untersucht, welche Rolle digitale und stationäre Touchpoints bei der Kaufentscheidung spielen. Das Ergebnis verdeutlicht, dass auch stationären Käufen häufig eine Onlinerecherche vorausgeht und das Smartphone als wichtige Brücke zwischen online und stationär fungiert.