03.11.17 – Fachgeschäft Bökenkamp
Traditionell, aber nicht eingestaubt
Bökenkamp gibt es schon seit 1907 in Bielefeld. Doch was liegt hinter dem Erfolg des Fachgeschäftes für Geschenkartikel, Haushalts- und Spielwaren?
Händler mit Leib und Seele: Christian und Sarah Bökenkamp lassen sich für ihr Fachgeschäft immer wieder neue Aktionen einfallen. © Bökenkamp
Wechselnde Thementische ziehen immer wieder die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich. © Bökenkamp
„Wir sind traditionell, aber nicht eingestaubt“, erklärt Inhaber Christian Bökenkamp als allererstes. Denn im Laufe der vergangenen 110 Jahre hat es seine Familie geschafft, sich im ältesten Stadtteil Bielefelds, Schildesche, gegen die nicht inhabergeführten Filialbetriebe in der Innenstadt zu behaupten. Und warum? „Weil wir mit dem Kunden im Dialog stehen. Beratungsqualität liegt uns sehr am Herzen. So ist es auch selbstverständlich, dass die Mitarbeiter und auch ich regelmäßig an Schulungen der Industrie teilnehmen, damit wir den schnelllebigen Trends immer gewachsen sind“, erläutert Christian Bökenkamp.
Gemeinsam zum Erfolg
Die Mitarbeiter, das sind er und seine Frau Sarah sowie je zwei Vollzeit- und Teilzeitkräfte. Auch bei Sonderaktionen wie dem großen Umbau im Jahr 2011 sind sie eine wichtige Hilfe: Neben einem modernen Fußbodenbelag wurden neue Regale bis hin zur Decke inklusive neuer Beleuchtung installiert und das gesamte Geschäft war innerhalb kürzester Zeit wieder komplett mit Ware bestückt. „Wir haben dabei unseren eigenen Ladenbau realisiert, ohne Lieferantenregale bzw. Hilfe unserer Industriepartner“, fügt der Fachhändler stolz hinzu. Doch damit nicht genug: Momentan laufen bereits Planungen, die Verkaufsfläche um 50 % zu vergrößern. Beginnen soll der zweite Umbau nach den Feierlichkeiten anlässlich des 111-jährigen Geburtstags von Bökenkamp im Jahr 2018.
Immer offen für Neues
„Durch die über 100-jährige Geschichte unseres Hauses haben wir immer wieder neue Sortimente ausprobiert", erklärt Christian Bökenkamp. Gab es z. B. früher im Bereich Haushaltswaren und Geschenkartikel, der heute rund 100 m² umfasst, sogar Gartenmöbel, Sonnenschirme und eine große Auswahl an Schmuck, zählen heute vor allem Hersteller von Koch- und Küchenzubehör zu den Top-Ten-Lieferanten. In Anbetracht der Größe des Fachgeschäftes ist aber auch die EK/servicegroup ein entscheidend wichtiger Lieferant, der Bökenkamp mit einem großen Markenportfolio abdeckt. Unter dem Motto „Alles, was geht, wird gemacht“ versucht das Team von Bökenkamp, bei Bedarf auch Sonderbestellungen für Kunden umzusetzen. „Kompetente Beratung und Problemlösung gehören zu unseren täglichen Aufgaben – genauso wie ausreichend Zeit für den Kunden, um auf seine Wünsche einzugehen“, erläutert Christian Bökenkamp.
Welche feinen, kleinen Unterschiede das Bielefelder Fachgeschäft außerdem auszeichnen, lesen Sie in der Oktober-Ausgabe von stil & markt, die Sie hier kostenlos bestellen können.
