Wie verändert KI Kaufentscheidungen und Markenführung? Welche Rolle spielen Vertrauen und digitale Infrastruktur für nachhaltiges Wachstum? Wie kann Europa digitale Souveränität im Handel stärken? Und wie bleibt der stationäre Handel zwischen Transformation und Krisenresilienz wettbewerbsfähig? Diese Fragen beschäftigen die Teilnehmer des diesjährigen Bonial Retail Summits in Berlin, bei dem sechs Keynotes und ein Dinner-Talk im Journalistenclub im Axel Springer Hochhaus auf dem Programm standen.

Nach der Begrüßung durch Christoph Eck-Schmidt, CEO von Bonial, und Florian Reinartz, CMO/CCO und Geschäftsführer von Bonial, gab Miriam Fonfe, Direktor Marketing bei MediaMarktSaturn, Einblick in den Status quo der Angebotskommunikation im Handel. Den Auftakt der Keynotes machte im Anschluss Alexander Ewig, Senior Vice President Marketing & Sales bei AIDA Cruises. Unter dem Leitgedanken „Wenn es richtig gut läuft, muss man sich verändern“ erläuterte er, wie sein Unternehmen den eigenen Markenkern weiterentwickelt hat. Danach sprach Nora Kemper, Abteilungsleiterin Transaction Banking bei der DZ Bank über europäische Souveränität im Zahlungsverkehr. Inge Lang, Head of Urban Transformation bei CIMA, richtet den Blick auf die Zukunft der Innenstädte. Ihr Ansatz: nicht retten, sondern neu denken. Joshua Roach, Head of Sovereign Communication bei Schwarz Digits, rückte die digitale Infrastruktur des Handels in den Fokus. Einen Blick in die Zukunft warf Jasmin Seitel, Managing Director der Strategieberatung diffferent. Sie skizzierte eine Handelswelt, in der KI-Assistenten Kaufentscheidungen prägen. Zum Abschluss referierte Dr. Robert Wiegand, Director Marketing bei toom Baumarkt, über Markenführung zwischen Kontinuität und Veränderungsdruck – und wie sich Kunden begeistern lassen.

Beim anschließenden Dinner-Talk im Journalistenclub im Axel Springer Hochhaus sprach Philipp Amthor, Parlamentarischer Staatssekretär im Bundesministerium für Digitales und Staatsmodernisierung über Fortschritte und Ziele der Digitalisierung.