ECC-Studie

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Wollen Einzelhändler auch in Zukunft erfolgreich sein, müssen sie Kanalgrenzen verschwinden lassen. © Pixabay

 
Worauf müssen Händler achten, um Kunden erstklassig auf allen Verkaufskanälen zu betreuen? Das steht im Thesenpapier „Omni-Channel-Exzellenz“. Von  Katja Keienburg
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Laut ECC-Studie findet nur bei rund 45 % aller Käufe ein Kanalwechsel statt. © Gonnado

 
19.04.17 – ECC-Studie

ECC-Studie

Kaum Cross-Channel-Käufe

Ernüchternde Ergebnisse: Die Studie „Cross-Channel – Quo vadis?“ des ECC Köln offenbart große Kommunikationsschwächen auf Handelsseite. Von  Katja Keienburg
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Ob im Laden oder am PC: Die Umfrage des ECC Köln zeigt, dass Händler dem Einkaufserlebnis eine immer wichtigere Rolle beimessen. Foto: Lycos Europe GmbH

 
07.07.15 – ECC Köln

ECC Köln

Studie: Erlebnis bringt Erfolg

Die Studie des ECC Köln zeigt: Sowohl online als auch stationär spielen emotionale Ansprache und die Vermittlung von Erlebnissen eine wachsende Rolle. Von  Redaktion
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Statt eigenem Online-Shop verweisen die Hersteller der PBS-Branche auf den stationären Händler vor Ort. Foto: Dr. Klaus-Uwe Gerhardt/pixelio.de

 
Die PBS-Branche geht mit gutem Beispiel voran: Viele Marken unterstützen das stationäre Händlernetz und verzichten auf den Online-Direktvertrieb. Von  Redaktion